Integritetspolicy

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med webbutiken är:
Inkeria AS (org.nr. 819 511 012)
Adress: Torsgatan 2, 111 75 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 010-102 03 13

2. VILKA UPPGIFTER VI BEHANDLAR
Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter, beroende på hur du använder webbutiken:
a) Kontakt- och kunduppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer
b) Order- och transaktionsuppgifter: orderhistorik, leveransval, belopp, tidpunkt, ev. företagsnamn/org.nr (om företag)
c) Kunddialog: förfrågningar till kundtjänst och kommunikation kopplad till köp/retur/reklamation
d) Tekniska data: IP-adress, enhetsinfo, webbläsardata, loggdata
e) Användardata/cookies: hur du navigerar på webbplatsen, samtycker till cookies, preferenser (beroende på dina val)

Vi ber dig inte om känsliga personuppgifter. Vänligen skicka oss inte sådana uppgifter.

3. ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIG GRUND
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

3.1 Köp, leverans och kundtjänst (GDPR art. 6(1)(b) – avtal)
– hantera beställningar, betalning, leverans och returer
– skicka orderbekräftelse, leveransinformation och annan nödvändig servicekommunikation
– hantera reklamationer och kundtjänst

3.2 Bokföring (GDPR art. 6(1)(c) – rättslig förpliktelse)
– lagra transaktionsdokumentation i enlighet med bokföringsreglerna

3.3 Förbättring och säkerhet (GDPR art. 6(1)(f) – berättigat intresse)
– felsökning, drift och säkerhet (till exempel att förebygga missbruk, bedrägeri och angrepp)
– förbättra webbutiken och användarupplevelsen (förutsatt att detta inte kräver samtycke enligt reglerna om cookies/spårning)

3.4 Marknadsföring (GDPR art. 6(1)(a) – samtycke, eller där det är tillåtet enligt reglerna om befintlig kundrelation)
– nyhetsbrev och kampanjer skickas endast om du har samtyckt, eller där det är lagligt att skicka marknadsföring i befintliga kundförhållanden
– du kan när som helst reservera dig/dra tillbaka samtycke via avregistreringslänk eller genom att kontakta oss

4. VILKA VI DELAR UPPGIFTER MED (MOTTAGARE)
Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt, och typiskt med följande typer av mottagare:

4.1 Betalning
– Adyen (kortbetalning) och eventuella partner
– Klarna (vid Klarna-betalning)
– Klarna (faktura/delbetalning, kreditprövning och fakturahantering)

Dessa leverantörer är ofta självständigt behandlingsansvariga för delar av behandlingen (särskilt betalnings- och kreditprövningsdelen). Se deras integritetspolicyer för detaljer.

4.2 Frakt och logistik
– PostNord (för leverans av varor)

4.3 IT-drift och webbutiksplattform
– Leverantörer som driftar webbutikslösningen, hosting, e-postsystem och liknande (som personuppgiftsbiträden)

4.4 Analys och marknadsföring (endast om du samtycker där det krävs)
– analysverktyg (Google, Northbeam)
– annonserings-/spårningsplattformar (Google Ads, Meta/Facebook, Snapchat)
– e-postmarknadsföring (Brevo)

Vilka analys-/marknadsföringsverktyg vi använder kan variera. Aktuell översikt framgår i vår cookie-banner/”Hantera cookies”.

5. ÖVERFÖRING TILL LÄNDER UTANFÖR EES
Vissa leverantörer kan behandla eller lagra data utanför EES. Vid sådana överföringar använder vi lagliga överföringsgrunder (till exempel EU:s standardavtalsklausuler) och bedömer nödvändiga tilläggsåtgärder.

6. COOKIES OCH SPÅRNING
6.1 Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder cookies och liknande teknologier för:
– nödvändiga funktioner (varukorg, säkerhet, inloggning där det finns)
– statistik och förbättring
– personalisering
– marknadsföring (annonser)

6.2 Samtycke och inställningar
Användning av cookies och spårningsteknologi som inte är strikt nödvändig kräver förhandssamtycke.
När du besöker webbutiken första gången (och med jämna mellanrum), får du möjlighet att:
– acceptera alla,
– avslå icke-nödvändiga,
– eller anpassa per kategori.

Du kan när som helst ändra/dra tillbaka samtycke via: [LÄNK eller “Hantera cookies” längst ned på webbsidan]

6.3 Kategorier av cookies vi kan använda
– Nödvändiga: för att webbutiken ska fungera (lagras utan samtycke där det är strikt nödvändigt)
– Funktionella: kommer ihåg val och preferenser (kräver samtycke om inte strikt nödvändigt)
– Statistik/Analys: förstå användning och förbättra lösningen (kräver samtycke)
– Marknadsföring: riktade annonser och mätning av effekt (kräver samtycke)

7. LAGRINGSTID / RADERING
Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet:
– Order-, faktura- och bokföringsuppgifter lagras enligt bokföringsreglerna (typiskt i flera år).
– Kunddialog lagras så länge det är nödvändigt för att följa upp ditt ärende, och därefter i en begränsad period.
– Tekniska loggar lagras normalt i en begränsad period för drift och säkerhet.

8. DINA RÄTTIGHETER
Du har rätt till:
– insyn i egna uppgifter
– rättelse av fel
– radering (där vi inte är lagstadgat skyldiga att lagra)
– begränsning av behandling
– invända mot behandling baserad på berättigat intresse
– dataportabilitet (där villkoren är uppfyllda)
– att dra tillbaka samtycke (där behandlingen bygger på samtycke)

9. INFORMATIONSSÄKERHET
Vi arbetar för att skydda uppgifter med organisatoriska och tekniska åtgärder, och ger endast tillgång till personuppgifter till personer/leverantörer som behöver det.

10. KONTAKT OCH KLAGOMÅL
Frågor om integritet riktas till: [email protected]
Du kan också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att behandlingen bryter mot regelverket.