Frågor och svar

För att beställa namnlappar på Lappeliten.se väljer du i menyn längst upp på sidan vilken typ av namnlapp du vill skapa. Välj sedan vilket motiv och vilken färg du önskar på dina lappar, samt text. Namn eller initialer och telefonnummer är det vanligaste. När du har skrivit in all information du önskar ha på dina namnlappar, trycker du på 'Lägg i varukorg'-knappen längst ned på sidan.

Har du frågor eller utmaningar vid beställning är det bara att ringa oss på 010-102 03 13 (måndag-fredag 09-14), eller skicka ett mejl till [email protected].

Du kan ändra adressen tills ordern har skickats och rätta stavfel fram tills produkterna är producerade. Som medlem i kundklubben kan du enkelt kontrollera om ändringar är möjliga genom att logga in på "Min sida". Observera att vi inte kan göra ändringar efter att produkten är tryckt, även om du kontaktar oss snabbt.

Om du inte är kund och upptäcker ett fel, måste du kontakta oss snarast på telefon 010-102 03 13 (måndag-fredag 09-14), eller skicka ett mejl till [email protected].

Normalt tillverkar vi lapparna samma dag om beställningen läggs tidigt på dagen, annars nästa vardag. Därefter är det 2 till 4 dagars postgång, vilket är PostNords snabbaste alternativ. Vi erbjuder tyvärr inte expressleverans. Har du beställt matlåda och/eller dricksflaska skickas de med PostNord och har samma leveranstid på 2–4 vardagar.

Vi skickar vanligtvis produkterna en vardag efter beställning, men produktionstiden kan variera från 1 till 3 vardagar beroende på ordervolymen. Leveranstiden med PostNord är normalt 2–4 vardagar. Som medlem i kundklubben kan du enkelt anmäla en utebliven leverans genom att logga in på "Min sida".

Om du inte hittar valet på "min sida" och inte har fått dina produkter inom rimlig tid, ber vi dig att kontakta oss på telefon 010-102 03 13 (måndag-fredag 09-14), eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

På Lappeliten.se kan du betala tryggt och enkelt med bankkort (Visa och Mastercard), Klarna eller Apple Pay.

Ja, det kan du! Om du önskar faktura direkt från oss (till exempel till ett företag) kan vi skapa en manuell beställning och skicka faktura via e-post. Du kan också välja Klarna som betalningsmetod och få faktura från dem. Om du betalar med kort kan kvittot användas som dokumentation. För manuell beställning kan du kontakta kundtjänst på telefon 010-102 03 13 (måndag-fredag 09-14) eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected], så hjälper vi dig gärna vidare.

Önskar du faktura direkt från oss kan vi skapa en manuell beställning och skicka faktura via e-post. Du kan också välja Klarna som betalningsmetod och få faktura från dem. Om du betalar med kort kan kvittot användas som dokumentation. Ta gärna kontakt med oss för manuella eller större beställningar, eller om du har frågor. Du kan nå vår kundtjänst på telefon 010-102 03 13 (måndag-fredag 09-14) eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Lappeliten har som mål att leverera en optimal produkt till våra kunder. Om du på något sätt skulle uppleva problem med produkterna du har fått från oss kommer du att få nya tillskickade eller få pengarna tillbaka, under förutsättning att produkten är använd korrekt. I enstaka fall vill vi att du returnerar produkterna om du ska använda dig av nöjdhetsgarantin. Garantin gäller inte vid stavfel vid beställning eller om man vill ändra design efter beställning. Garantin gäller i ett år efter beställning.

Den vanligaste orsaken till att namnlapparna lossnar är att de inte är fästa korrekt. Namnlapparna är gjorda för att sitta på syntetiska material och släta ytor, som måste vara rena och torra vid påföring. När man fäster lappen bör man gnida med fingret så att alla kanter fäster ordentligt. När man märker kläder med namnlapp måste den fästas på tvättanvisningen i 'silkestyget' inuti plagget. Vi rekommenderar alltid att vänta minst 24 timmar innan plagget eller föremålet tvättas efteråt.

Om du fortfarande upplever problem ber vi dig ta kontakt med oss på mejl [email protected], så ska vi hjälpa dig.

Om strykmärkena faller av är det som regel för att de inte har fått tillräckligt med värme. Det kan finnas individuella skillnader från strykjärn till strykjärn som gör att du måste applicera värme längre än de rekommenderade 10–15 sekunderna, så kolla gärna vår bruksanvisning innan du sätter igång. Om du fortfarande upplever problem ber vi dig ta kontakt med oss på mejladressen [email protected], så att vi kan hjälpa dig.