Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller för köp i webbutiken Lappeliten.se (“webbutiken”).
Vid konsumentköp kan villkoren inte avvika från ofravikliga rättigheter enligt svensk lag.
1. OM OSS (SÄLJARE)
Webbutiken Lappeliten.se ägs och drivs av:
Inkeria AS
Org.nr.: 819 511 012
Adress: Torsgatan 2, 111 75 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 010-102 03 13
Returadress: Torsgatan 2, 111 75 Stockholm, Sverige
I villkoren omnämns Inkeria AS som ”vi”, ”oss” eller ”säljare”. Du som kund omnämns som ”kund” eller ”du”.
2. AVTALET
Avtalet består av:
a) dessa försäljningsvillkor,
b) uppgifter givna i beställningslösningen (produktinfo, pris, frakt, etc.),
c) orderbekräftelsen (skickad via e-post).
Vid motstridiga uppgifter gäller punkt b) och c) före, om inte annat följer av tvingande lag.
3. BESTÄLLNING OCH AVTALSINGÅNG
3.1 När blir beställningen bindande?
Avtalet anses ingått när du har mottagit orderbekräftelse från oss.
3.2 Reservationer
Vi tar förbehåll om:
– stavfel (pris, produkttext, lagerstatus),
– slutsålda varor och uppenbara prisfel.
Om en beställning inte kan uppfyllas kontaktar vi dig så snabbt som möjligt och återbetalar eventuellt inbetalat belopp.
4. PRISER OCH AVGIFTER
Alla priser visas i SEK och inkluderar moms där det är relevant.
Totalpris (inkl. eventuella fraktkostnader och avgifter) visas innan du bekräftar köpet i kassan.
5. BETALNING
Betalning sker via vald betalningsmetod i kassan.
5.1 Kortbetalning (Visa/Mastercard)
Kortbetalning behandlas av Adyen eller deras partner. Vi lagrar inte ditt kortnummer.
5.2 Klarna / kortbetalning
Klarna-betalning genomförs via valt alternativ vid kassan. Kortbetalning sker direkt i kassan.
5.3 Faktura och delbetalning (Klarna)
Vi erbjuder faktura och/eller delbetalning i samarbete med Klarna.
– Faktura har normalt 14 dagars förfall (om inte annat anges i kassan).
– Klarna kan genomföra kreditprövning vid val av faktura/delbetalning.
– Vid försenad betalning kan påminnelseavgift, dröjsmålsränta och inkassokostnader tillkomma enligt Klarnas villkor.
Fullständiga villkor för Klarna visas vid betalning och/eller via länkarna: användarvillkoren · integritetspolicy · cookiepolicy
Frågor om faktura/delbetalning riktas till Klarna: Klarna kundtjänst
6. LEVERANS OCH FRAKT
6.1 Leveranssätt
Vi levererar med PostNord (beroende på valt leveransalternativ och storlek/vikt).
6.2 Fraktpriser
– Brevpost/kuvert: alltid gratis i webbutiken (om detta alternativ är tillgängligt för din beställning).
– Paketförsändelse: fraktpris visas i kassan innan köpet slutförs.
Obs: Brevpost är normalt utan spårning. Önskar du spårning, välj ett paketalternativ om det är tillgängligt.
6.3 Leveranstid
Order lagda före kl. 09:00 på vardagar behandlas normalt samma dag.
Normal produktionstid är 1-2 vardagar och leveranstid är ca 2–4 vardagar, men detta är uppskattningar. Förseningar kan uppstå vid högtider, kampanjer, driftavvikelser hos transportör m.m. PostNord kan ta kortare och längre tid på leverans av brevpost.
6.4 Leveransadress
Varor levereras till adressen du anger vid beställning. Du är ansvarig för att adressen är korrekt.
Om du upptäcker fel efter beställning, kontakta oss omedelbart på [email protected]. Vi har möjlighet att göra ändringar fram tills varan skickas från oss.
7. OUTHÄMTADE PAKET / RETUR I TRANSPORTÖRENS REGI
Outhämtade paket räknas inte automatiskt som användning av ångerrätten.
Om ett paket returneras till oss för att det inte hämtas, kan vi kräva de faktiska kostnaderna vi belastas med (returfrakt/porto och eventuellt emballage) innan vi återbetalar resterande belopp.
Vi tar inte ut “straffavgift” för outhämtade paket.
8. ÅNGERRÄTT (KONSUMENTKÖP)
8.1 När gäller ångerrätten?
Ångerrätt gäller vid konsumentköp (köp gjorda av privatpersoner) och ger dig rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att du mottagit varan, förutsatt att ångerrätten inte är undantagen enligt punkt 8.5.
8.2 Hur använder du ångerrätten?
För att använda ångerrätten måste du ge oss tydligt meddelande inom 14 dagar.
Du kan använda:
– ångerblanketten (Bilaga 1), eller
– en annan tydlig förklaring (e-post är ok).
Skicka meddelande till:
E-post: [email protected]
Adress: Inkeria AS, Torsgatan 2, 111 75 Stockholm, Sverige
8.3 Retur efter att du har ångrat dig
När du har lämnat meddelande om ångerrätt måste du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet lämnades.
Retur skickas till:
Inkeria AS, Torsgatan 2, 111 75 Stockholm, Sverige
8.4 Varans skick – prövning och värdeminskning
Du kan undersöka och prova varan på ett sätt som motsvarar det du kan göra i en fysisk butik.
Om varan är använd utöver det som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Vi rekommenderar att varan returneras välpaketerad. Du har ansvar för paketet fram tills det är mottaget hos oss.
8.5 Undantag från ångerrätten (anpassade varor)
Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
Detta omfattar normalt produkter som personaliseras (till exempel namnlappar, flaskor och matlåda med självvalt namn och/eller design).
Obs: Även om ångerrätten inte gäller har du fortfarande rättigheter vid fel/brister (reklamation), se punkt 9.
8.6 Returkostnader vid ångerrätt
Vid användning av ångerrätten betalar du som huvudregel de direkta kostnaderna för returen, om vi inte uttryckligen har åtagit oss dessa kostnader.
8.7 Återbetalning vid ångerrätt
När vi har mottagit giltigt meddelande om ångerrätt återbetalar vi alla betalningar mottagna från dig, inklusive frakt för standardleverans (om du valde ett dyrare leveransalternativ än standard återbetalar vi inte tilläggskostnaden).
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från att vi tog emot meddelande om ångerrätt.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan i retur.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat har avtalats.
9. REKLAMATION (FEL/BRISTER) – KONSUMENTKÖP
9.1 Vad är reklamation?
Om varan har ett fel eller en brist (inte stämmer överens med avtalet), kan du ha rätt till rättelse, omleverans, prisavdrag eller hävning, samt ersättning enligt reglerna i konsumentköplagen.
9.2 Reklamationsfrist
Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Vid konsumentköp är 2 månader alltid inom rimlig tid.
Reklamationsfristen är:
– 2 år efter leverans, eller
– 5 år om varan är avsedd att hålla väsentligt längre än 2 år.
9.3 Så här reklamerar du
Kontakta oss på [email protected] och ange:
– ordernummer,
– vad som är fel (gärna bilder),
– vad du önskar (rättelse/ny vara/annat).
Skicka inte varan i retur innan du har fått instruktioner från oss, om vi inte avtalar något annat.
10. SKADOR UNDER TRANSPORT / VID MOTTAGANDE
Kontrollera gärna försändelsen så snart du tar emot den.
Om varan är skadad vid leverans, kontakta oss inom rimlig tid med bild av:
– skadan på varan,
– emballaget (om relevant),
– fraktetikett/spårningsinfo (om relevant).
11. PRODUKTANVÄNDNING OCH SÄKERHET
Våra produkter ska användas i enlighet med bruksanvisning/rekommendationer.
Du är ansvarig för användning som avviker från rekommenderat tillvägagångssätt (till exempel för hög värme vid applicering av strykmärken, eller felaktig placering av namnlappar).
Denna bestämmelse begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om det föreligger en brist på produkten.
12. INTEGRITET
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande regelverk.
Se vår integritetspolicy här: Integritetspolicy
13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Text, bilder, design och annat innehåll på Lappeliten.se tillhör Inkeria AS eller våra samarbetspartner, och kan inte kopieras eller användas utan tillstånd, om inte annat följer av tvingande lag.
14. FORCE MAJEURE
Om vi blir förhindrade att uppfylla våra förpliktelser på grund av förhållanden utanför vår kontroll (t.ex. brand, krig, naturkatastrofer, större driftavbrott, strejk, lockout, myndighetsåtgärder eller väsentliga brister hos underleverantörer/transportörer), kan leveransen skjutas upp eller utebli så länge hindret varar, utan ersättningsansvar, med de begränsningar som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
15. ÄNDRING AV VILLKOR
Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Villkoren som gäller för ditt köp är de som var tillgängliga vid köptillfället, så som de framgår av orderbekräftelsen och webbutiken.
16. KLAGOMÅL OCH TVISTER
16.1 Kontakta oss först
Om du har ett klagomål, kontakta oss på [email protected] så försöker vi lösa ärendet.
16.2 Utomrättslig tvistlösning (konsument)
Om vi inte blir överens kan du som konsument ta ärendet till medling hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
16.3 Lagval och behörig domstol
Avtalet lyder under svensk lag.
För konsumenter gäller forumreglerna i rättegångsbalken, och eventuellt förhandsavtal om forum begränsar inte konsumentens rättigheter.